среда, 18 декабря 2013 г.

ВЛАДИМИРСКИЙ СЕРВИС - ВОПРЕКИ ПРАВИЛАМ МАРКЕТИНГА

Когда-нибудь я напишу книгу про сферу услуг города Владимир.
Название книги будет такое: "Владимирский сервис: нам просто лень париться... нам плевать на правила хорошего тона и правила удержания клиента... Они все равно сами приходят"
(длиноватенько, но отражает суть)
Короче, очередная жесть.
Заказала я в интернет-магазине "КОСТЮМ ПЕТУХА", который нужно было срочно найти к утреннику для сына.
Заказала, оплатила сам костюм плюс срочная EMS-доставка (до 7 дней). Нам же срочно нужен костюмчик.
Стоит учесть, что заказ дешевенький, всего 1,5 тысячи рублей за всё. Сам костюм 850. Так вот - из Питера (где располагается склад интернет-магазина) мне два раза звонили, уточняли детали заказа. Прислали около 5 писем с подробным объяснением тех самых деталей. Уведомляли меня даже по СМС о деталях доставки, номере заказа и пр.
EMS - это сервис ПОЧТЫ РОССИИ... А кто у нас на почте сидит? Доставка до квартиры - 550 рублей. Что я и оплатила.
Сегодня мне звонок на мобильный:
"Алё, алё, кто это?"
"А Вы кто?"
"Вам тут какой-то петух пришел.... (пауза, а далее видимо уже не мне, а внутреннему "Я" звонившей - А ЧТО ЗА ПЕТУХ ТАКОЙ?"
"Петух - костюм карнавальный", - отвечаю я...
"Ааааа.... понятно... а то мы головы сломали, что же там лежит!"
Не бралось во внимание, что посылка весом 200 грамм, мягкая, а главное - написано же "ПЕТУХ")))))))))))) Ладно....
Дальше диалог, который меня вообще убил...
"Ваш петух у нас! Можете уже сегодня его забрать..."
и ждут мою реакцию.... а вдруг я поведусь и не заставлю их везти мне посылку!!! Просто жесть... Я им: "...или?" 
"Ну или мы доставим Вам его сами завтра... Только учтите, нужно быть дома целый день"
Звонившая тётя очень расстроилась, что я дома реально сижу целый день и буду ждать доставки, за которую им заплатили!!!!
Еще один вариант названия книги: "Владимирский сервис - живее всех живых, вопреки законам бизнеса".
Может ну его - маркетинг?

среда, 4 декабря 2013 г.

Я ВЫБИРАЮ ЛЮДЕЙ, А НЕ РОБОТОВ... Или не увлекайтесь SEO

Уважаемые мои клиенты и будущие заказчики!

Этот пост - крик S.O.S.
Пожалуйста, не ставьте продвижение по ключевым словам и фразам по главу угла! Огромное заблуждение, что компании, находящиеся в ТОПе в Яндексе или Гугле, преуспевают и имеет миллионные прибыли.
Услугу продвижения придумали студенты, мечтающие получить быстрые деньги, которые чисто технически наращивали массу ключевых выражений в текстах, тем самым давая возможность подняться тому или иному сайту заказчика.

Но зачем нужны отказы 100%?
Ну попадет потенциальный клиент на такой ТОП-сайт, ну увидит он, что его наглым образом использовали, так как кроме ключевых фраз в непонятном тексте для роботов, ничего полезного для себя он не получил. А далее статистика показывает - ОТКАЗ 100%. То есть посетитель бегом убежал с деревянного роботосайта!

Посетитель не дурак! Выбирайте качественные заходы, а не количественные!
Он продвинутый, он понимает, что его "имеют" и быстро "сматывает удочки"... И правильно делает, в принципе.
Ко мне обращается достаточно много заказчиков, чьи сайты входят в первую десятку в поисковых системах по тем или иным ключам.
И все они жалуются на низкие продажи! Что это означает? То, что не стоит гнаться за количество посетителей. Пусть к вам на сайт зайдет 15 человек, и 14 из них сделают заказ (что я имею на своем рабочем блоге МАРКЕТОЛОГ НАПРОКАТ, кстати) . Чем зайдет 150, а заказ не сделает ни один.

Никакой ТОП не спасет вас от провала, если вы продаете плохой продукт!
Или делаете плохо свои услуги.
Помните именно об этом, о людях, которые к вам обращаются, а не о СЕО-продвижении.

Я принципиально не делаю СЕО-тексты
Потому что я работаю  на ЧЕЛОВЕКА, а на не МАШИНУ-УБИЙЦУ ваших продаж!
Правда, иногда приходится вставлять эти ключи, и качество работы, эффективность продаж после такой процедуры заметно падает... Учитывайте это при оформлении брифа и просьбах вставить эти роботофразы!