среда, 18 декабря 2013 г.

ВЛАДИМИРСКИЙ СЕРВИС - ВОПРЕКИ ПРАВИЛАМ МАРКЕТИНГА

Когда-нибудь я напишу книгу про сферу услуг города Владимир.
Название книги будет такое: "Владимирский сервис: нам просто лень париться... нам плевать на правила хорошего тона и правила удержания клиента... Они все равно сами приходят"
(длиноватенько, но отражает суть)
Короче, очередная жесть.
Заказала я в интернет-магазине "КОСТЮМ ПЕТУХА", который нужно было срочно найти к утреннику для сына.
Заказала, оплатила сам костюм плюс срочная EMS-доставка (до 7 дней). Нам же срочно нужен костюмчик.
Стоит учесть, что заказ дешевенький, всего 1,5 тысячи рублей за всё. Сам костюм 850. Так вот - из Питера (где располагается склад интернет-магазина) мне два раза звонили, уточняли детали заказа. Прислали около 5 писем с подробным объяснением тех самых деталей. Уведомляли меня даже по СМС о деталях доставки, номере заказа и пр.
EMS - это сервис ПОЧТЫ РОССИИ... А кто у нас на почте сидит? Доставка до квартиры - 550 рублей. Что я и оплатила.
Сегодня мне звонок на мобильный:
"Алё, алё, кто это?"
"А Вы кто?"
"Вам тут какой-то петух пришел.... (пауза, а далее видимо уже не мне, а внутреннему "Я" звонившей - А ЧТО ЗА ПЕТУХ ТАКОЙ?"
"Петух - костюм карнавальный", - отвечаю я...
"Ааааа.... понятно... а то мы головы сломали, что же там лежит!"
Не бралось во внимание, что посылка весом 200 грамм, мягкая, а главное - написано же "ПЕТУХ")))))))))))) Ладно....
Дальше диалог, который меня вообще убил...
"Ваш петух у нас! Можете уже сегодня его забрать..."
и ждут мою реакцию.... а вдруг я поведусь и не заставлю их везти мне посылку!!! Просто жесть... Я им: "...или?" 
"Ну или мы доставим Вам его сами завтра... Только учтите, нужно быть дома целый день"
Звонившая тётя очень расстроилась, что я дома реально сижу целый день и буду ждать доставки, за которую им заплатили!!!!
Еще один вариант названия книги: "Владимирский сервис - живее всех живых, вопреки законам бизнеса".
Может ну его - маркетинг?

среда, 4 декабря 2013 г.

Я ВЫБИРАЮ ЛЮДЕЙ, А НЕ РОБОТОВ... Или не увлекайтесь SEO

Уважаемые мои клиенты и будущие заказчики!

Этот пост - крик S.O.S.
Пожалуйста, не ставьте продвижение по ключевым словам и фразам по главу угла! Огромное заблуждение, что компании, находящиеся в ТОПе в Яндексе или Гугле, преуспевают и имеет миллионные прибыли.
Услугу продвижения придумали студенты, мечтающие получить быстрые деньги, которые чисто технически наращивали массу ключевых выражений в текстах, тем самым давая возможность подняться тому или иному сайту заказчика.

Но зачем нужны отказы 100%?
Ну попадет потенциальный клиент на такой ТОП-сайт, ну увидит он, что его наглым образом использовали, так как кроме ключевых фраз в непонятном тексте для роботов, ничего полезного для себя он не получил. А далее статистика показывает - ОТКАЗ 100%. То есть посетитель бегом убежал с деревянного роботосайта!

Посетитель не дурак! Выбирайте качественные заходы, а не количественные!
Он продвинутый, он понимает, что его "имеют" и быстро "сматывает удочки"... И правильно делает, в принципе.
Ко мне обращается достаточно много заказчиков, чьи сайты входят в первую десятку в поисковых системах по тем или иным ключам.
И все они жалуются на низкие продажи! Что это означает? То, что не стоит гнаться за количество посетителей. Пусть к вам на сайт зайдет 15 человек, и 14 из них сделают заказ (что я имею на своем рабочем блоге МАРКЕТОЛОГ НАПРОКАТ, кстати) . Чем зайдет 150, а заказ не сделает ни один.

Никакой ТОП не спасет вас от провала, если вы продаете плохой продукт!
Или делаете плохо свои услуги.
Помните именно об этом, о людях, которые к вам обращаются, а не о СЕО-продвижении.

Я принципиально не делаю СЕО-тексты
Потому что я работаю  на ЧЕЛОВЕКА, а на не МАШИНУ-УБИЙЦУ ваших продаж!
Правда, иногда приходится вставлять эти ключи, и качество работы, эффективность продаж после такой процедуры заметно падает... Учитывайте это при оформлении брифа и просьбах вставить эти роботофразы!

среда, 20 ноября 2013 г.

Вы не поверите, но 70% моих клиентов представляют сферу услуг

70% моих клиентов представляют сферу услуг.
Видимо, именно сфере услуг требуется маркетинговая помощь в продвижении больше, чем, допустим, сфере продаж осязаемых товаров.

Порой бывает невозможно описать самостоятельно ту самую ценность своей услуги...
В продаже товаров все просто - вот стол, вот его характеристики, вот фотография, вот цена, и ну ладно, вот тебе скидка. Собственно всё.

А как продать человеку свой навык, как продать компании свои услуги, которые невозможно никак ощутить или посмотреть на картинку? А если компания только начинает свою деятельность?

Понятно, что такой случай требует вмешательства специалиста))))

Так что, не стесняйтесь отсутствия идей для продвижения своих услуг, это абсолютно нормально! Для этого есть я! Я этим как раз зарабатываю. А вы будете зарабатывать, безупречно исполняя свои услуги.

вторник, 5 ноября 2013 г.

Друзья! Делюсь секретом.

Дело в том, что по старой цене я работаю последний месяц. С декабря я предполагаю повышение. Незначительное, но все-таки.
Поэтому, спешите заказать продающие тексты по старой цене - не дороже 3000 рублей.

среда, 18 сентября 2013 г.

"Я обожаю мужчин-клиентов" ...Или стволы и ветви. Мужчины и женщины.

Во фрилансе я с момента, когда моему сыну исполнилось 1,5 года. Вчера ему исполнилось уже 4. Это значит 2,5 года я активно контактирую с собственными клиентами, а не исключительно с клиентами компании, на которую я работаю. Срок достаточный для статистических наблюдений. А также для создания усредненного образа моего клиента. Сегодня я бы хотела поговорить о половых различиях и их особенностях.

Если сравнивать клиентов: мужчин и женщин - то вот как выглядит их портрет.

Если клиент мужчина
Он и ОнаСтвол дерева. Видит работу цельно. Мыслит глобально. Детали его не интересуют. Ему главное - результат. Либо ему нравится всё полностью, либо он просто не стал делать заказ мне. Я, конечно, не беру в расчет мужчин-халявщиков, которые каким-то невероятным образом когда-то умудрялись выпросить у меня работу без оплаты и тут же исчезали. Но процент таких мужчин-клиентов ничтожен, как и они сами)))) Усредненный клиент (да простят меня мужчины-клиенты) практически всегда доверяет мне, вносит предоплату в размере 100%, сдержан в высказываниях. Стандартная переписка с мужчиной - перебрасывание парой-тройкой предложений. Работа обычно принимается быстро и практически не корректируется. Очень часто усредненный мужчина-клиент возвращается и забрасывает новый заказ.

Если клиент женщина

Это ветви дерева. Их мысли хаотичны, неструктурированные, акцент делается на улавливание эмоций, выжимку чувств. Ведь ветви - это не только множество прутиков, но и листья, цветы, плоды... и все это для женщины главное... Она не будет оценивать глобально. Она будет упорно поправлять листочек, веточку, цветок, достигая, по ее мнению, идеала. Но его достижение с каждым шагом лишь отдаляется.
Что такое ветви, листья? Это нечто гнущееся. Ветер их колышет. А еще листва шелестит, лепестки цветов срываются и улетают в неизвестном направлении. А еще есть почки, а листья меняют цвета.... И этот процесс по сути бесконечный.
Работать с женщиной очень интересно. Главное, не улететь в неизвестном направлении, навсегда потеряв ствол собственного дерева...
Еще женщина немножко трусишка. Недоверчива. Она боится обмана. От того, очень часто боится вносить предоплату. А так как я работаю именно по предоплате, женщин-клиенток чуточку меньше.
Бывают исключения из правил, и я говорю исключениям огромное спасибо за глобальное мышление.

Простое и сложное
Я видимо немного мужчина, потому что мыслю также глобально, как и они. И от того, с мужчинами мне работать легче. А с женщинами интереснее, но в разы трудозатратнее.

Блин, ну я же сама женщина! Поэтому я рада всем! Я не женофоб и не мужефил)))) Люблю всех!!!!

понедельник, 22 июля 2013 г.

Сказка про бедную рыбку ...Или секретный ключ к успешному бизнесу

Пишу сразу - ключ успеха любого бизнеса - УНИКАЛЬНОСТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЯ.

Порой становится очень грустно и печально, когда мне присылают заполненный бриф, и на вопросы "Укажите 1-2 уникальных свойств вашего предложения" и "Чем ваше предложение отличается от предложения конкурентов?" мне отвечают "НИЧЕМ НЕ ОТЛИЧАЕТСЯ. ЦЕНЫ ТЕ ЖЕ, УСЛОВИЯ ТЕ ЖЕ, ПРОДУКТ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОТ ЖЕ... ВЫ МАРКЕТОЛОГ, ВОТ И ПРОДВИГАЙТЕ". Это уже классика в ответах на данный вопрос.

Так вот, если вы только начинаете развивать свой бизнес, или затерялись на фоне более "тяжеловесных" на рынке конкурентов, задумайтесь, а в том ли направлении вы двигаетесь?

Ту ли нишу занимаете? Хотите ли вы быть несчастной рыбкой в стае из миллиона подобных, которых бурное хаотичное течение носит по океану?




Я очень сомневаюсь. Поэтому, давайте искать уникальность! А если вы уже в стае - бросайте этот бизнес! Начинайте уникальный!

Представляю, сколько тапок полетело мне в спину после этих строк! Ну ничего, спина у меня сильная. Чтобы легче всего понять, о чем я вообще пытаюсь с вами договориться, я приведу пример из собственной жизни.

Я РЫБА ГОРДАЯ - УНИКАЛЬНАЯ

Когда я только решила начинать работать в качестве фрилансера, в моей голове проносились миллион мыслей и еще больше вопросов без ответов.
"Я маркетолог, за плечами солидный опыт, но что я могу предложить, сидя дома?"  (тогда я еще находилась в декретном отпуске)
В самом начале я спозиционировала себя как маркетолог напрокат. Компаниям, в штате которых не было маркетолога, мои услуги были полезны. Но сформулировать их было очень сложно. Предложение выглядело размазано и люди, которым мои услуги могли быть полезными, просто не понимали как и куда применить меня в свою пользу. Было около 3 месяцев моих проб и ошибок. Но, как-то сами собой лишние ветки начали отлетать. Сначала услуги сузились до "копирайта". А далее я плотно и с весом осела в нише "продающие тексты".
Услуга максимально узкая, но с широким масштабом применения.

МОЕ УНИКАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ - продающий текст от маркетолога за 5000 рублей

Всё, с подобным предложением больше никто не выступает. Правда, я уже начинаю видеть пародии и подражание. Но эти попытки настолько невнятные, что пока я не стану менять свою нишу.

ТЕНДЕНЦИЯ - СЛИЯНИЕ КОНКУРЕНТОВ В ОДИН БРЕНД

Вы наверняка следите за новостями экономики и заметили, что в последнее время все большее количество когда-то ожесточенных конкурентов сливаются в единое имя. Автомобильные гиганты, супермаркеты электроники, мебельные бренды и т.д.

Они просто устали постоянно гнаться за одним и тем же клиентом - придумывая одинаковые акции, борясь за самую низкую цену, предоставляя одинаковые кредитные условия... И это бесконечно. А результат - устает сам покупатель. Перенасыщается. Он уже давно не выделяет никого... Он вообще уже не хочет ничего приобретать... Его уже тошнит от этих акций!

ПОЭТОМУ - НАЙДИТЕ УНИКАЛЬНУЮ НИШУ! 
Желаю вам найти уникальную нишу на рынке и быть в ней лучшими, а желательно и единственными.

суббота, 20 июля 2013 г.

Продвиженец без продвижения.

Вот уже несколько месяцев обхожусь без дополнительной саморекламы. Заказчики находят меня, как я правильно понимаю по статистике, из поисковых систем.
Вот она сила Интернета. Очень приятно, что поток желающих заполучить продающие тексты только нарастает день ото дня, не смотря на летний период отпусков.

Всем теплого солнечного лета и отличного отпуска тем, кто еще не успел отдохнуть! Поверьте, это то, ради чего мы все с вами работаем так усердно!




пятница, 19 июля 2013 г.

Волшебная сила предоплаты)))

Как только ввела обязательную предоплату, мои дорогие заказчики стали более ответственно относится к собственному заказу и ко мне, как исполнителю. Спасибо за такую слаженную работу. Вместе мы сила!

понедельник, 29 апреля 2013 г.

Разочарована некоторыми заказчиками.

Так получилось, что в последнее время мои новые заказчики, пользуясь условием размещения заказа без предоплаты, просто не хотят проплачивать работы, которые с их слов им понравились, просто нет возможности быстро оплатить заказ....
НЕКРАСИВО! Я РУГАЮСЬ... И подумываю перейти в предоплачиваемым заказам...
Надеюсь, это просто весна в голове...

четверг, 7 марта 2013 г.

ДЕВОЧКИ!!!!

Всем девочкам-маркетошкам, девочкам-копирашкам и девочкам-заказушкам!!!
Девочки!!!
Разрешите от лица одной из таких как вы - маркетошек - поздравить вас с чудесным весенним днем - 8 марта!
Оторвемся по полной!!!!
Пусть ваши мужчины носят вас на руках, а вы дарите им тепло, нежность и СЕКС!!!)))))
НАСЛАЖДАЙТЕСЬ!!!
СЕГОДНЯ, ЗАВТРА И ПОСЛЕЗАВТРА НАМ МОЖНО ВСЁ!!!!
Даже шоколад, мартини и фоткать самих себя)))





понедельник, 4 марта 2013 г.

Печатная машинка.

Смотрели на днях фильм про писателя, который своровал чужую работу и присвоил ее авторство. Были кадры из жизни того самого - оригинального - писателя, который печатал в середине прошлого века на печатной машинке свой шедевр.
И я вспомнила, что и мне приходилось печатать на машинке. Когда я в студенческие годы во время каникул подрабатывала секретарем-машинисткой.
Заменяла свою маму на время отпуска.
Приходилось печатать под диктовку какого-нибудь зама по каким-нибудь важным делам.
Меня эта машинка жутко раздражала, я уже активно использовала ПК. А на этом заводе и спустя 14 лет ничего не изменилось. Компьютер - роскошь. Автоматизация рабочих мест - нарушение традиций советских времен.
Отлично помню этот аппарат. Выглядел он примерно так.


воскресенье, 17 февраля 2013 г.

Скоро прикроют рекламу в блогах!

Откуда, как не с блогов качать налоги... Печально.

Клерк.Ру
Госдума разрабатывает законопроект, который поставит под запрет "стимулирующее упоминание" тех или иных брендов в популярных интернет-блогах - в том случае, если блогер не зарегистрировался в качестве предпринимателя и не уплатил налог.
Далее...

четверг, 14 февраля 2013 г.